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Condiciones Generales de Venta

1º- La licencia y actualización del programa no admite devolución ya que el Comprador dispone de una versión de prueba que se puede usar gratuitamente durante 20 días. En este tiempo puede comprobar qué funcionalidades dispone el programa y verificar que se adapta a las necesidades que tiene.

2º- De acuerdo con el artículo L121-16 del Código de Consumo, en caso de adquirir hardware (aparatos), el Comprador dispone de un plazo de 7 días desde la entrega del pedido para devolver el producto si no le convence y solicitar la devolución. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente. En caso de devolución del Pack 1 o Pack 2 se aplicará un coste de gestión por instalación de sistema operativo, drivers, licencia TPVinforpyme, etc. de 50 € + IVA. El importe del producto adquirido será devuelto exclusivamente si se cumplen los siguientes requisitos y el producto está:
_ En perfecto estado.
_ No ha sido utilizado.
_ Se conserva su embalaje original.
Los productos devueltos incompletos, dañados o sucios no serán reembolsados. La devolución se hará inmediatamente después de la recepción y verificación de los productos por nuestro Servicio de Postventa y se realizará mediante transferencia bancaria. La garantía quedará anulada en caso de traspaso del negocio o cambio de dueño. En caso que los aparatos tuvieran que ser recogidos para su reparación por mensajería o similar, la garantia no cubrirá los gastos de recogida y/o devolución del aparato, únicamente cubrirá las piezas averiadas.

3º- La compra de un programa le otorga una licencia permanente y no exclusiva al Comprador para utilizarlo en UN único ordenador. Esta licencia podrá rescindirse si el Comprador divulga el software a terceros sin el consentimiento de INFORPYME. El servicio postventa lo adquiere el titular de la factura no pudiendo ser traspasado a ningún otro titular.

4º- Todos los programas (software) que se venden en nuestra página web se entregan mediante descarga. Una vez realizada la compra se facilita el código de activación.

5º- El Cliente está obligado a realizar copia de seguridad de sus datos para que en caso de avería del ordenador poder reestablecer de nuevo el programa. El coste del trabajo a realizar por un técnico para la recuperación de los datos y la licencia de uso estará sujeto a según tarifas vigentes. En caso de no tener copia de seguridad y se requiera la reinstalación/reactivación del programa conllevará un coste según tarifas vigentes.

6º- Para recibir el servicio pos venta para dudas/consultas gratuito es obligatorio tener actualizado el programa a una versión no más antigua de 5 años (consultar tarifas vigentes).

7º- En caso de que el Estado emita una nueva ley que exija cambios en los programas de facturación y venta el Cliente estará obligado a actualizar el programa para cumplir la ley y para recibir servicio pos venta.
Ejemplos:
- Año 2012 Real Decreto 1619/2012, de 30 noviembre : sustitución de tickets por facturas simplificadas.
- Año 2021 Ley 11/2021, de 9 de julio: de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal.
Las actualizaciones están sujetas a coste (según tarifas vigentes).

8º- El servicio pos venta se realiza vía telefónica. En caso de tenerse que realizar una conexión al ordenador del Cliente esta conexión puede estar sujeta a coste.

9º- Cuando el Comprador compre artículos hardware (aparatos), el plazo de entrega es de 3-4 días laborables.

10º- Las formas de pago aceptadas para el pago de su compra son:
_ Tarjeta de crédito/débito: Visa, Mastercard.
_ Transferencia bancaria: los datos bancarios de nuestra empresa están incluidos en el albarán.
_ Paypal


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