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Faqs/Preguntas Frecuentes

1. ¿Los datos que introduzco en la demo luego se pierden?

​Los datos que se van incorporando al programa, como los artículos, los clientes, las ventas, etc. no se pierden una vez se activa el programa. Continuan estando. En caso de querer empezar desde cero porque han sido pruebas entonces si que se pueden borrar, pero con una contraseña especial ("genius").

2. La impresora de tickets hace un corte por cada linea de la cabecera del ticket

Accede a CONFIGURACIÓN del programa TPVinforpyme y pulsa el botón IMPRESORA Y CAJÓN. Donde te pone si imprimir centrada la cabecera del ticket dile que 'No':


3. Cómo configurar la impresora de etiquetas Brother QL-570

​Lo primero que tienes que hacer es configurar el driver de la impresora de la siguiente manera:

Lo segundo es acceder al programa y configurar el apartado de IMPRESIÓN ETIQUETAS del siguiente modo:

La referencia del rollo de etiquetas que usa el programa es la DK-22205, y las etiquetas que se realizan son de 62mm x 27mm. Aquí varios ejemplos:

4. La impresora de tickets deja muchos espacios entre las lineas de la cabecera del ticket ¿cómo lo soluciono?

Accede a CONFIGURACIÓN del programa TPVinforpyme y pulsa el botón IMPRESORA Y CAJÓN. Donde te pone si imprimir centrada la cabecera del ticket dile que 'No':

5. La impresora de tickets es Epson y hace varios cortes extraños

Si la impresora de tickets es Epson y te hace cortes extraños al principio y al final del ticket entonces déjala configurada de la siguiente manera:

6. ¿Cómo imprimir un vale descuento?

​Los vales descuentos se puede imprimir desde CONFIGURACIÓN, botón VALE DESCUENTO:

7. ¿Cómo imprimir un ticket regalo?

​En la pantalla de cobro existe un botón que te permite imprimir tanto el ticket ragalo, como el ticket normal (factura simplificada), como la factura:

8. ¿Se puede importar datos desde un fichero excel?

Sí que se puede importar artículos, para ello hay que descargar el fichero datos.xls desde el siguiente enlace:

d​atos.xls

Y rellenarlo acorde a la cabecera de las columnas. También se puede descargar un ejemplo del mismo fichero pero con artículos de ejemplo:

datos.xls con ejemp​los

Una vez rellenado el fichero datos.xls hay que guardarlo en C:, y acto seguido abrir el programa y acceder al módulo de CONFIGURACIÓN. Ahí existe un botón que pone IMPORTAR DATOS XLS.

Las reglas que debe cumplir el fichero son:

- No puede haber artículos con el mismo nombre repetido y el nº de caracteres no debe superar los 40.

- No puede haber códigos de barras repetidos.

- Familia, Subfamilia y Proveedor son campos numéricos que se corresponden con sus identificadores. Ver las siguientes imágenes:

9. ¿Puedo dejar registradas deudas de un cliente determinado?

En caso de que un cliente nos deje a deber un dinero de un total lo podemos dejar registrado. Para ello hay que seguir los siguientes pasos:

En la pantalla de cobro pulsa el botón ASOCIAR VENTA A UN CLIENTE

​Nos saldrá una nueva ventana que nos preguntará por el nombre del cliente, si no está dado de alta dicho cliente entonces es necesario darlo de alta desde el botón ACCESO DIRECTO A CLIENTES:

Una vez seleccionado el cliente veremos que los botones A CUENTA (efectivo y tarjeta) se nos habilita para usarlos:

A partir de ese momento la deuda de este cliente quedará registrada en el botón DEUDAS que está debajo de los botones de CUENTAS. Desde esta pantalla podremos cobrarnos el resto del ticket o cobrar un plazo más:

10. ¿Cómo calcula el beneficio el programa?

​Lo que hace el programa es lo siguiente: al precio de venta le quitar el % del impuesto y posteriormente le resta el precio de coste (que no lleva incluido el impuesto). Por ejemplo, si tenemos los siguientes artículos dados de alta, y los vendemos:

Jean PVP: 50 Pr. Coste: 20
Anillo PVP:15 Pr. Coste: 0

El cálculo sería

50 - 21% IVA = 41,32 - 20 = 21,32
15 - 21% IVA = 12,40 - 0 = 12,40

Total beneficio = 33,72 €

El programa también puede trabajar de otro modo, si accedemos a CONFIGURACIÓN -> OTRAS CONFIGURACIONES existe la posibilidad de poner 'Si' en "Considerar impuestos para el cálculo del beneficio:" entonces el cálculo anterior lo haría de otra manera:

50 - 20 = 30
15 - 0 = 15

Total beneficio = 45 €

11. ¿Cómo reimprimir un ticket?

​Abriendo la sección de CAJA, existe un botón que indica ACCESO TICKETS:

Una vez se indica la fecha del ticket se selecciona la linea donde empieza el ticket y se pulsa el botón IMPRIMIR TICKET:

12. ¿Cómo saber lo que se está insertando en el stock?

​Para saber las entradas realizadas en el stock se dispone del siguiente botón ubicado en la sección STOCK:

13. ¿Cómo poner el logotipo de la empresa en la pantalla principal y en el ticket?

​Para poder poner el logo en el ticket debes de acceder a CONFIGURACIÓN y pulsar el botón IMPRESORA Y CAJÓN. Ahí verás que tienes un botón que pone LOGO TICKET. Cuando lo pulses te saldrá una nueva pantalla para que indiques donde está ubicada la imagen:

Si lo que quieres es poner el logotipo en la pantalla principal entonces debes de acceder a CONFIGURACIÓN y pulsar el botón LOGO EMPRESA. Ahí te saldrá una nueva pantalla donde debes de indicar donde está ubicada la imagen:

14. ¿Se le puede dar una contraseña a los empleados para que hagan caja sin ver toda la información?

Sí, desde CONFIGURACIÓN podemos indicar la contraseña de cada empleado:

Y cuando pulsamos el botón de CAJA que está en la pantalla principal se podrá acceder con dichas contraseñas, pero visualizando menos información:

15. ¿El programa permite imprimir facturas?

​Sí, una vez se cobra el ticket se puede imprimir tanto un ticket, como una factura simplificada (ticket) o una factura:

16. Una vez alimentado el almacen y los stocks, ¿puedo con el sistema del codigo de barras interrogar si tengo existencias de un articulo?

​Sí que se puede, existen dos maneras de hacerlo:

1) Desde el módulo de VENTAS pulsando el botón BUSCAR STOCK DE ARTÍCULO:

2) Desde el módulo de STOCK pulsando el botón RELLENAR STOCK:

17. ¿El programa puede funcionar con tarjetas regalo?

Sí, el programa permite trabajar con tarjetas regalo. Para ello tendremos que crearnos una familia donde estén ubicadas todas las tarjetas regalos que dispongamos desde el módulo de Gestión de Artículos

Cuando vendamos una tarjeta regalo tendremos que añadirla a la venta:

Cuando realicemos la venta sacaremos el ticket de venta y posteriormente imprimiremos un vale descuento desde el módulo de Configuración:

Al cliente le podremos entregar estos tickets:

Cuando venga a gastarlo añadiremos los artículos que se va a llevar y el vale generado en el paso anterior:

Y en el ticket que le entregaremos al cliente saldrá la información especificada:



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