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Faqs/Preguntas Frecuentes

1. ¿Los datos que introduzco en la demo del programa luego se pierden?

​Los datos que se van incorporando al programa, como los artículos, los clientes, las ventas, etc. no se pierden una vez se activa el programa. Continuan estando. 

2. ¿Cómo cobrarse un ticket?

​Para cobrarse un ticket hay que acceder al botón COBRAR (TPV) que está en la pantalla principal a la izquierda arriba del todo. Una vez se pulse ese botón se abrirá una nueva ventana, a la derecha tendremos que elegir una cuenta (por ejemplo la CUENTA 1) y una vez dentro añadir el artículo que se desea vender:

Por último hay que pulsar el botón COBRAR y elegir la forma (efectivo, tarjeta ó mixto):

Una vez hecho esto saldrá un ticket por la impresora de tickets.

3. ¿Cómo anular un ticket?

​Anular un ticket es muy sencillo. En la siguiente imagen se muestra desde que pantalla se tiene que pulsar el botón para poder hacerlo:

Una vez se pulse este botón preguntará de que día se desea realizar la búsqueda del ticket. Saldrá un listado de tickets y ya solo queda seleccionar el que se desea abonar y pulsar el botón ABONAR. Finalmente hay que elegir si la devolución es en efectivo, en tarjeta o en vale:

4. ¿El programa imprime etiquetas para anillos y cadenas?

​El programa puede imprimir en etiquetas estilo mariposa y estilo corbatín, que son las más pequeñas para artículos también pequeños.

5. ¿Cómo configuro la impresora Godex con las etiquetas de estilo mariposa?

​Para configurar las etiquetas en el programa TPVinforpyme y en el driver de la impresora Godex hay que hacer lo que se indica aquí respectivamente:

6. ¿Cómo hacer partes de reparacion (sat) y dar un resguardo al cliente?

​En nuestro programa existe un módulo de PRESUPUESTOS desde donde se pueden hacer presupuestos o partes de reparación:

Verás que cuando creas un presupuesto de una reparación te saldrá una pantalla como la siguiente:

Desde esta pantalla se puede buscar el cliente si ya está dado de alta o se puede dar de alta. Y en la parte inferior se puede escribir el texto libre que se desee especificar.

7. ¿Cómo dar de baja de un articulo?

​Para dar de baja un artículo hay que acceder al módulo de GESTIÓN ARTÍCULOS y en la parte derecha verás que podrás modificar o eliminar un artículo. Para eliminarlo simplemente selecciónalo y pulsa el botón azul "ELIMINAR ARTÍCULO":

8. ¿En las fichas del artículo cómo se indica de que está compuesto (kilataje)?

​Indicar la composición del producto que se haya creado previamente desde GESTIÓN DE ARTÍCULOS se puede hacer desde el botón STOCK Y DESPIECE que está ubicado en la pantalla principal:

Ahí está la opción de STOCK POR ESCANDALLO y al elegir el producto permite indicar su composición:

Todas las materias primas se pueden crear al gusto, y posteriormente se puede hacer un control de ALMCACEN:

9. ¿Dónde se registran las compras a proveedores?

​Las compras de registran desde el apartado CONFIGURACIÓN. Hay dos botones, uno es para dar de alta las compras y otro es para dar de alta los proveedores:

Las compras se pueden luego listar desde CAJA en el botón REGISTRO COMPRAS:

10. ¿Cómo realizar un cobro a cuenta?

​Para realizar un cobro a cuenta es necesario indicar previamente el cliente al que le vas a asociar la deuda. A continuación muestro unas imágenes explicativas de los pasos a realizar:

1) Asociar la venta al cliente:

2) Una vez se asocia la venta al cliente se podrán usar los botones de cobros a cuenta (de efectivo o de tarjeta):

3) Para posteriormente ver la deuda simplemente hay que acceder al módulo de deudas:

11. ¿Cómo se puede registrar el Recargo de Equivalencia?

​El recargo de equivalencia influye en las compras (no en las ventas). Desde CONFIGURACIÓN, botón NOMBRES DE FAMILIAS puede activar el R.E. e indicar los porcentajes. De esta forma, a la hora de realizar una compra a proveedor desde CONFIGURACIÓN, botón REGISTRAR COMPRAS A PROVEEDORES se podrá indicar que esa compra lleva recargo de equivalencia.

12. ¿Se puede realizar un informe gemológico sobre una pieza?

​Sí, con el programa TPVinforpyme se permite imprimir dicho informe gemológico, como este

Informe Gemo​lógico

El informe está dividido en dos partes, en una parte se muestra una imagen del artículo junto con un texto (título y composición), y en la otra parte se muestra una tabla indicando la graduación del color y la pureza de los diamantes. Este informe se realiza desde el módulo de STOCK Y DESPIECE pinchan en en el botón INFORME GEMOLÓGICO.



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