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Faqs/Preguntas Frecuentes

1. ¿Los datos que introduzco en la demo luego se pierden?

Los datos que se van incorporando al programa, como los depósitos, los artículos, los clientes, las ventas, etc. no se pierden una vez se activa el programa. Continuan estando.

2. ¿Es posible tener varios ordenadores conectados entre si para compartir información?

Sí que es posible siempre y cuando los ordenadores estén en la misma red de Windows (esten conectados al mismo router) y se adquiera una licencia de red. En estos casos nos conectamos a los equpos que van a compartir la información para configurarlos (uno de los equipos actuará de Servidor).

3. Tengo una impresora de etiquetas Brother y quiero imprimir etiquetas de los depósitos ¿cómo se hace?

​Los pasos a seguir son muy sencillos:

1) Lo primero es tener el driver de la impresora Brother QL-570 instalado. Una vez hecho esto hay que configurar el driver así:

2) Lo segundo se hace en el programa TPVinforpyme, hay que acceder a IMPRIMIR ETIQUETAS y dejarlo así:

Pulsamos a continuación el botón IMPRESORA ESPECIAL ETIQUETAS y lo dejamos así:

Ejemplo de etiqueta que se imprime (62mm x 35mm):

4. ¿Desde dónde se generan los informes policiales?

​Al listar los deósitos existen dos botones desde donde se pueden extraer la información para la policia en formato excel:

En cada comunidad autonoma la policia (guardia civil, mossos d'escuadra, etc.) solicita una determinada documentación, por este motivo existen dos informes, los cuales hay que retocar en caso de que sea necesario.

5. ¿Como genero los listados REBU y los listados de IVA general?

Accediendo al apartado DEPOSITOS ​vermos que tenemos dos botones desde donde se obtiene esta información:

El listado REBU se puede exportar a un fichero excel:


6. Cuando quiero imprimir un Depósito me sale que el ancho del informe es mayor que el papel, ¿por qué?

​Eso es debido a que la impresora predeterminada no es la correcta. Para ello hay que salir fuera del programa TPVinforpyme y acceder a "Inicio" -> "Panel de Control" -> "Dispositivos e Impresoras" e indicar que impresora de folio es la predeterminada (sale un visto verde), y que no sea la impresora de tickets, sino ocurrirá esto.

7. ¿Cómo hacer una reserva con dinero a cuenta?

​Para hacer una reserva de un artículo dejando algo de dinero primero hay que asociar la venta al cliente, segundo indicar el importe que entrega a cuenta y tercero cobrarnos a cuenta o en efectivo o en tarjeta:

Posteriormente podemos acceder al módulo de DEUDAS y ver lo que debe el cliente por pagar:

8. ¿Cómo evitar que un empleado pueda cambiar el precio de venta o aplicar descuento?

​Para poner contraseñas tanto en el botón cambiar precio como en aplicar descuento hay que acceder a CONFIGURACIÓN y pulsar el botón OTRAS CONFIGURACIONES:

Así pedirá contraseña tanto en un botón como en otro:

9. ¿Cómo se hace un vale de descuento?

​Los vales descuentos se pueden realizar de tres maneras:

a) Cuando se realiza un depósito y tenemos que pagar una cantidad de dinero podemos pagar parte en efectivo parte en vale descuento para que se lo gaste en la tienda:

b) Cuando se realiza un abono de un ticket podemos devolver el dinero en efectivo, en tarjeta o en vale (para que lo gaste de nuevo en la tienda):

c) Desde el módulo de CONFIGURACIÓN se puede imprimir vales descuento:

10. ¿Cómo se indica que un artículo de un depósito por pacto (por porcentaje o por margen) se le ha pagado a un cliente?

​Cuando se crea un depósito y posteriormente se accede a ver el depósito aparece una pantalla similar a la siguiente:

2) Si se vende el artículo del depósito entonces el depósito quedaría así:

Y en caso de que se le quiera pagar al cliente del depósito se haría lo siguiente:

11. ¿Cómo puedo eliminar un ticket?

​Los tickets no se pueden borrar, porque sino habría saltos en la numeración. Lo que sí que se puede hacer es abonar dicho ticket para que existe uno exactamente igual pero en negativo que compense el importe positivo con el negativo. Para abonar un ticket (factura simplificada) simplemente tenemos que seguir los siguiente pasos:



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