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Faqs/Preguntas Frecuentes

1. ¿Los datos que introduzco en la demo luego se pierden?

​Los datos que se van incorporando al programa, como los artículos, los clientes, las ventas, etc. no se pierden una vez se activa el programa. Continuan estando. En caso de querer empezar desde cero porque han sido pruebas entonces si que se pueden borrar, pero con una contraseña especial ("genius").

2. ¿Cómo se introducen los pagos a proveedores? Tanto de productos como de otros gastos estilo luz, agua, etc.

Los pagos los debe introducir desde CONFIGURACION, botón PAGO PROVEEDORES. Los proveedores debe crearlos previamente desde "Gestión proveedores".

En esta pantalla puede registrar tanto la compra de sus productos (seleccionándolos en el desplegable "Producto"):

como las facturas estilo luz, agua, etc (para ello debe escribir en "Concepto" y no en "Producto"):


3. ¿El programa contempla el asunto de fidelización?

​Sí, el asunto de la fidelización funciona de la siguiente manera:

- Desde el módulo de CONFIGURACIÓN puedes indicar cuantos puntos acumula un cliente por cada euro de compra que haga en tu negocio. Y cuantos euros de descuento obtendría por cada punto que tuviese.

- Cuando se diese el ticket de venta en su ticket aparecería la cantidad de puntos que tiene, y en la ficha de cliente también:

- Cuando quisiera gastar dichos puntos existe un botón que pasa los puntos a euros de descuento:

Respecto a las tarjetas nuestra empresa también dispone de soluciones, van con un código de barras para que se puedan leer con el lector de código de barras. Están en los siguientes enlaces:

​200 Tarjetas Fidelización

​500 Tarjetas Fidelización

4. ¿Cómo puedo asociar un descuento a un cliente?

​En la ficha de cliente se puede poner que un determinado cliente pertenece a un determinado grupo:

Posteriormente ese grupo puede tener asociados unos descuentos, para cada familia y para cada día de la semana. Para ello hay que acceder a CONFIGURACIÓN y pulsar el botón FIDELIZACIÓN, por último pulsamos el botón POR DESCUENTOS:

5. ¿Cómo se hace una copia de seguridad?

​Hay dos formas de hacer copia de seguridad:

1º Opción) desde el programa pulsando el botón COPIA SEGURIDAD dentro de CAJA. Lo ideal es guardar ese fichero en una memoria USB.

2º Opción) copiando la carpeta TPVINFORPYME ubicada en C: a una memoria USB. Esta opción es mejor porque es más completa.

6. ¿Cómo se gestionan los bonos y se descuentan las sesiones?

​Los bonos se gestionan por sesiones de la siguiente manera:

1) Desde GESTIÓN DE BONOS (botón ubicado en la pantalla principal) se puede modificar al gusto los bonos existentes, o dar de alta nuevos:

2) Cuando a un cliente se le cobra un bono:

3) Se le asociará este bono a su ficha:

4) Posteriormente podremos restar sesiones, y también sumarle si fuera necesario. Todo queda registrado con la fecha y hora:


7. ¿Cómo puedo poner el nombre de mis empleados?

Desde el módulo de CONFIGURACIÓN se pueden poner los nombres de nuestros empleados:

Si por ejemplo pone Maria y queremos poner Rosa, simplemente en el recuadro en blanco pondremos el nombre nuevo y pulsaremos el botón OK:


8. Tengo un centro de estética y quiero poner datos técnicos del cliente, ¿cómo lo hago?

​En el módulo de CLIENTES se puede rellenar tanto los datos personales como los datos técnicos. También existe un apartado desde donde se pueden rellenar datos más específicos:

9. ¿Cómo registrar una deuda?

​Si se quiere registrar una deuda de un cliente, cuando se llegue a la pantalla de cobro se debe pulsar el botón A CUENTA:

Si el cliente entrega algo de dinero a cuenta en el campo entregado se tiene que poner el importe para registre la diferencia.

Para ver las deudas hay que pulsar el botón DEBES:

Y aparece un listado donde están todas las personas que deben dinero:

Posteriormente nos podemos cobrar la deuda totalmente (usando COBRAR CALCULADORA, COBRAR JUSTO o COBRAR TARJETA) , o parcialmente usando de nuevo el botón COBRAR A CUENTA (se introduce en la calculadora el importe que nos pagan de la deuda y se pulsa COBRAR A CUENTA) quedándose registrada la nueva deuda.

10. ¿Cómo puedo indicar si las comisiones se calcula con IVA o sin IVA?

​Para cambiar lo del cálculo de la comisión con impuestos o sin impuestos se debe de acceder al módulo CONFIGURACIÓN y pulsar el botón DATOS EMPLEADOS. Una vez salga la nueva pantalla hay que pulsar en PORCENTAJE COMISIONES, y ahí es donde se puede cambiar.

11. ¿Se puede aplicar un descuento a todo el ticket?

​Sí, con el botón APLICAR % DESCUENTO TOTAL:

12. ¿Se puede indicar precios de coste de los productos?

Sí, al dar de alta el producto se puede indicar tanto el precio de venta como el de coste:

En el resumen de caja posteriomrente podemos sacar el beneficio obtenido por la venta de productos.

13. ¿Cómo restar productos del stock para usar como consumo interno en salón?

​Desde el módulo STOCK, botón RELLENAR STOCK DE PRODUCTOS, usando el botón menos:


14. ¿Se pueden usar cheques regalo?

Para hacer cheques regalo debe hacer lo siguiente:

- Desde GESTION DE SERVICIOS, en la família que desee, debe dejar creado el artículo "Cheque regalo" con precio 0 € (en el momento de la venta ya indicará el precio que el cliente quiere regalar).

- Realizar la venta de ese artículo indicando el importe que quiera regalar el cliente (con el botón CAMBIAR PRECIO).

- Cuando venga el cliente que va a usar el cheque regalo darlo de alta como cliente (si todavía no lo es) desde CLIENTES y en el campo "Crédito" indicarle el importe de regalo que tiene.

- Cada vez que el cliente quiera usarlo, usar el botón CANJEAR PUNTOS y a continuación el botón CANJEAR CRÉDITO.



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